| 1. ご注文前に |
興味をもたれたらまず、お問合せフォーム又はご注文フォームからご連絡下さい。お電話でのご連絡も承ります。（048-527-5012 13：00～19：00）。但し工房に行っております時は、電話に出れないことがありますので、mailでのお問い合わせを歓迎しますです。初めのお問い合わせの時点では女性STAFFが対応いたします。その際にお客様のご要望をお伝えください。イメージが出来上がっている場合はイメージを、料金が気になる場合はその旨ストレートにお聞きください。漠然とであるならばそのようにお伝えいただければこちらからご誘導いたします。「木の事」ページで主に家具に使う材などの説明をしておりますので、そちらで色目などをご確認いただいたり、「WEBショッピング」ページの金額をご参考ください。そちらが工房 宗chanの基本金額になりますが、材を変えての制作も可能ですので、そういった場合はお気軽にお伝えください。
|
| 2. ご注文前の打ち合わせ |
ご注文をいただく前に、見積のための詳細な打ち合わせに入ります。お客様の思い描いているイメージ、お好みの木の色（木種）、サイズ（ご自宅に伺う事も致します）、仕上げ方法（オイルフィニッシュ等）、ご予算など丁寧に進めてまいります。
工房に足を運んでいただけますとサンプルの木材がありますのでご覧いただけます。お越しいただけない方は、「木の事」ページに木色サンプルをのせてありますのでそちらを参考にしてください。細かいサイズが必要な場合は（家のコーナーぴったりに作って欲しいなど）、首都圏近郊であればご自宅までお伺いする事も可能です。お伺いする事が困難な場合はmailでのやり取りで丁寧に進めてまいります。サイズがはっきりとされている場合は必要ございません。
|
| 3. 御見積りの提示からご注文 |
お客様のご要望を「お見積書」で金額提示いたします。この時のお見積書に全ての金額（お見積・図面作成・材料費・加工賃・配送料・設置等）が入ります。お見積り確認後、ご納得いただいた時点でご注文が成立します。その際に注文家具制作 承り・申込書（サンプルはこちら）にご記入いただきます。この時点で支払い方法・納品予定日・配送方法等を決定していきます。
|
| 4. 図面作成 |
ご注文成立時点で、作家が図面を作成いたします。図面をご確認いただき、お客様のご要望通りでしたら、いよいよ制作に入ります。
|
| 5. 材の発注 |
制作に取り掛かる為に、お客様の家具に使用する材の発注を致します。この時点で材料費としてお見積金額の1/2を頂戴いたします。
|
| 6. 制作 |
材が工房に届きましたら、いよいよ制作に取り掛かります。デザインが決定していますのでここからの作業はおおよそ２週間程度です。ご注文が重なっている場合は１ヶ月～１ヶ月半を要します。
|
| 7. 制作過程のご報告 |
制作中はとてもわくわくする事と思います。工房まで足を運んでいただける方は是非お越しください。どこまで進んでいるかお知らせいたします。なかなか工房までは無理という方にはメール・FAX等でお知らせするサービスをしております。是非お伝えください。
|
| 8. 仕上げ |
完成体になった作品に仕上げを致します。この仕上げが落ち着けばいよいよ出来上がりです。
|
| 9. 納品 |
お客様の考えていたイメージ通りの家具が出来上がり、お客様の部屋に納めます。きっとそれはたとえようもない満足感を感じることでしょう。自然がデザインした木の木目とほのかに香る自然の恵み。それは時間が経つにつれて味わいが増しきっと貴方の一生の宝となるでしょう。
工房 宗chanでは作家本人がご自宅にお伺いし設置するのが基本です。それは、毎日暮らす家なだけに、素人では分からない微妙な傾きがあったりするからです。その際その場ですぐに対応したいと考えている為、作家が直接お伺いしています。お届け先が遠い場合でも、お客様のご要望があれば対応してまいりました。宮城県鳴子のお客様のご自宅までお伺いして設置納品させていただいております。近頃では海外にお住まいの方からのお問い合わせも増えてきております。今後はそのようなお客様への対応も進めていきたいと考えております。お客様のご希望によっては、家財宅急便などでの対応も致します。
|
| 10. お支払い |
作品をお届けした時点で、残金のお支払いをお願いしています。但し、注文家具制作承り・申込書でご記入いただいた支払い方法を優先いたします。
|
| 11. アフターフォロー |
お客様にお作りする作品には万全を期していますが、無垢材の使用の為、室内の湿度によってはまれに乾燥することもございます。工房 宗chanでは、お届け１ヶ月後くらいにハガキかメールでご連絡を致します。その際に何かございましたらご一報いただいております。また工房
宗chanでは、注文のお客様には納品したその日より6ヶ月間無料メンテナンスサービスを実施しております。ただし、お客様のもとでの破損、汚れが生じた等には応じかねます。
|
以上の工程でおよそ１ヶ月程度となります。
（注文が重なった場合は多少お時間がかかる場合もございます）
|
